Política de privacidad
Última actualización: 20 de julio de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o hace una compra en nubu.mx (denominado en lo sucesivo el "Sitio").
Información personal que recopilamos
Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, las páginas web o los términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa usted con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del dispositivo".
Recopilamos Información del dispositivo mediante el uso de las siguientes tecnologías:
- Los "Archivos de registro" (log files) rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicio de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/horario.
- Las "balizas web" (web beacons), las "etiquetas" (tags) y los "píxeles" (pixels) son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega usted por el Sitio.
- Google Analytics, que utilizamos para entender cómo los visitantes usan el Sitio y para elaborar estadísticas de tráfico y comportamiento de navegación.
- Píxel de Meta (Facebook/Instagram) y etiquetas de Google Ads, que utilizamos para medir el desempeño de nuestra publicidad y para mostrarle anuncios relevantes (remarketing) en las plataformas de Meta y Google.
Cookies
A continuación se muestra una lista de las cookies que utilizamos. Las enlistamos para que pueda elegir si desea optar por deshabilitarlas o no.
| Cookie | Duración | Función |
|---|---|---|
| _session_id | De sesión (token único) | Permite a Shopify almacenar información sobre su sesión (referente, página de destino, etc.). |
| _shopify_visit | 30 minutos desde la última visita | Usada por el proveedor del sitio para registrar el número de visitas. |
| _shopify_uniq | Expira a medianoche del día siguiente | Cuenta el número de visitas de un mismo cliente a la tienda. |
| cart | 2 semanas (token único) | Almacena información sobre el contenido de su carrito. |
| _secure_session_id | De sesión (token único) | Cookie de sesión segura. |
| storefront_digest | Indefinida (token único) | Si la tienda tiene contraseña, se usa para determinar si el visitante actual tiene acceso. |
Además, cuando hace una compra o intenta hacer una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información de usted, entre la que se incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los datos de su tarjeta de crédito o débito y los datos de su cuenta de PayPal), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como "Información del pedido".
Cuando hablamos de "Información personal" en la presente Política de Privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.
¿Cómo utilizamos su información personal?
Usamos la Información del pedido que recopilamos en general para preparar los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización de los envíos y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información del pedido para: comunicarnos con usted; examinar nuestros pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales; y, de acuerdo con las preferencias que usted compartió con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, al generar informes y estadísticas sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio y para evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias y de marketing). También utilizamos esta información para mostrarle anuncios y comunicaciones publicitarias, incluida la publicidad dirigida y el remarketing en plataformas como Meta (Facebook/Instagram) y Google, que creemos pueden ser de su interés.
Compartir su información personal
Compartimos su Información personal con terceros para que nos ayuden a utilizarla, tal como se describió anteriormente. Por ejemplo, utilizamos la tecnología de Shopify en nuestra tienda online. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su Información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo usan nuestros clientes el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su Información personal aquí: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/. Puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Asimismo, utilizamos herramientas publicitarias de Meta Platforms (Facebook/Instagram) y Google Ads para mostrar anuncios y realizar remarketing.
Finalmente, también podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.
Publicidad orientada por el comportamiento
Como se describió anteriormente, utilizamos su Información personal para proporcionarle anuncios publicitarios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa Publicitaria en la Red ("NAI" por sus siglas en inglés) en networkadvertising.org.
Puede darse de baja de la publicidad dirigida mediante los siguientes enlaces:
- Facebook / Instagram (Meta): https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=es
Además, puede darse de baja de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: optout.aboutads.info.
No rastrear
Tenga en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de "No rastrear" (Do Not Track) desde su navegador.
Sus derechos (derechos ARCO)
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), usted tiene derecho en todo momento a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted, a solicitar la rectificación de los datos que sean inexactos o incompletos, a la cancelación de sus datos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas en esta Política, y a oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos (Derechos ARCO). Asimismo, puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado y limitar el uso o divulgación de sus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto que se encuentra al final de esta Política, indicando su nombre, los datos sobre los que desea ejercer el derecho y una copia de una identificación que acredite su identidad.
Retención de datos
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información del pedido para nuestros registros a menos que —y hasta que— nos pida que eliminemos esta información.
Cambios
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.
Contáctenos
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a contacto@nubu.mx o por correo postal utilizando la siguiente información:
Los Soles 101, San Pedro Garza García, N.L., C.P. 66266, México